מידעהצהרת נגישות
תצוגת צבעים באתר(* פועל בדפדפנים מתקדמים מסוג Chrome ו- Firefox)תצוגה רגילהמותאם לעיוורי צבעיםמותאם לכבדי ראייה
סגירה

ער''ן - עזרה ראשונה נפשית

ער"ן הוא שירות מתנדבים הומניטארי המגיש סיוע נפשי אנונימי ומיידי לכל פונה ומסייע בכל מצב של מצוקה אנושית לכלל החברה הישראלית. העמותה הוקמה בשנת 1971 ומפעילה מאז את הקו החם הגדול ביותר בישראל בטלפון  1201 וברשת באתר ער"ן.

1,600 מתנדבי ער"ן ב 17 סניפים בארץ ובעולם מלווים באנשי הצוות המקצועי מעניקים שירותי עזרה נפשית מציל חיים בטלפון ובאינטרנט, לכלל הציבור הישראלי על כל מגזריו, 24 שעות ביממה בכל ימות השנה. בכל שנה מתנדבי ער"ן מסייעים ליותר מ 300 אלף פניות, ומצילים את חייהם של כ 1,000 נפשות בישראל.

מזה חמישה עשורים מתנדבי ער"ן מושיטים יד לאנשים במצבי לחץ ומשבר, בדיסקרטיות ומצילים חיים בכל יום. מגוון הפניות לער"ן הוא רחב וכולל בין היתר התמודדות עם חרדות, טראומה, דיכאון, אובדנות, בדידות, מצוקה כלכלית, משברי גיל, אלימות, התעללות, הפרעות אכילה, פגיעה מינית, דימוי עצמי וזהות מינית, דיכאון אחרי לידה, מצוקת ניצולי השואה, מצוקת חיילים/ות בשירות, סיוע לחיילים בודדים, ועוד. 

בנוסף לקו הטלפון 1201, ניתנים שירותים אינטרנטיים באמצעות סמס, צ'אט, וואטסאפ, דואר אלקטרוני ופורום, המאפשרים לקבל סיוע נפשי ותמיכה תוך שימוש בתקשורת כתובה. המוקדים מאוישים על ידי מתנדבות ומתנדבים שעברו הכשרה מתאימה וביניהם דוברי שפות עברית, ערבית, אנגלית, רוסית, אמהרית, צרפתית וספרדית.

ער"ן פועלת כגוף לאומי מרכזי בתחום סיוע נפשי ראשוני, לוקחת חלק בפרויקטים לאומיים ובינלאומיים בתחום בריאות הנפש, רווחה וחוסן לאומי. העמותה שמה לה למטרה להיות כתובת זמינה לכל אדם שחווה מצוקה רגשית. ער"ן מפעילה קווי טלפון ייעודים לניצולי השואה, לקהילה החרדית, לחיילים, לבני-נוער ולצעירים. 

עמותת ער"ן מפעילה גם קו ייעודי לחברה החרדית בטלפון:  076-8844429

 

 
טלפון: 1201
שירותים המקושרים לעמותה:
  • סיוע בקבלת מידע לגביי זכויות
  • המלצה ו/או הכוונה לגורמים מטפלים
  • הקצאת מתנדב לתמיכה או סיוע
  • שירות בשפה העברית
  • שירות בשפה הערבית
  • שירות בשפה האנגלית
  • שירות בשפה הצרפתית
  • שירות בשפה הרוסית
  • שירות בשפה האמהרית
  • שירות בשפה הספרדית
  • טיפול בכל המגדרים
  • ללא עלות
  • סיוע נפשי
  • פלטפורמה להתייעץ, לחלוק מידע, לתת ולקבל תמיכה, תובנות והשראה
  • קו תמיכה טלפוני